Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Le site robes-de-chambre.fr est exploité par Asmaa Harrous, micro-entrepreneure immatriculée sous le numéro SIRET 977 506 518 00017, dont le siège social est situé 22 rue Kepler, 67200 Strasbourg, France.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Robes de Chambre est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir une expérience d’achat fluide et sécurisée.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement des données personnelles.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Ces informations incluent :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
  • Informations financières : numéros de carte de paiement, informations bancaires, détails de transaction et de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
  • Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.
  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, données de connexion.
  • Informations d’utilisation : comportement de navigation, interactions avec les pages et produits.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des données :

  • Directement auprès de vous, lors de votre navigation, de vos commandes ou de la création d’un compte.
  • Automatiquement, via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires, qui agissent en notre nom (paiement, livraison, hébergement, publicité).
  • Auprès de partenaires marketing ou d’autres tiers lorsque vous y consentez.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos services : exécution des commandes, gestion des paiements, suivi des livraisons, service client, retours, gestion de compte et personnalisation de l’expérience d’achat.
  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, offres personnalisées, publicités ciblées sur nos sites ou sur d’autres plateformes.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, protection contre les activités illégales ou suspectes.
  • Communication : gestion du support client, suivi des demandes et relation commerciale.
  • Conformité légale : réponse à des obligations légales, demandes des autorités ou procédures judiciaires.

4. Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec Shopify, notre plateforme e-commerce, et d’autres prestataires de services (hébergement, paiement, transport, marketing, support).
  • Avec nos partenaires publicitaires pour des campagnes ciblées (dans le respect du RGPD et de vos préférences).
  • Lorsque vous y consentez explicitement (widgets de réseaux sociaux, avis produits, etc.).
  • Dans le cadre d’une opération légale (fusion, cession, mise en conformité réglementaire).

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés et propulsés par Shopify Inc., qui collecte et traite certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement du site.
Vos données peuvent être transférées et traitées à l’étranger par Shopify et ses partenaires afin de vous offrir une expérience d’achat optimale.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification en cas d’inexactitude.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit de portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
  • Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur ce fondement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement (voir section 11).

7. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • exécuter nos obligations contractuelles ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • résoudre d’éventuels litiges.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si un parent estime que son enfant nous a transmis des informations, il peut demander leur suppression en nous contactant.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays offrant un niveau de protection différent.
Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou à d’autres mécanismes reconnus.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La date de “Dernière mise à jour” ci-dessus reflète la version la plus récente.
Toute modification importante fera l’objet d’une notification sur notre site.

11. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Asmaa Harrous – Micro-entreprise Robes de Chambre
📍 22 rue Kepler, 67200 Strasbourg, France
📞 07 56 83 89 49
✉️ support@robes-de-chambre.fr

Aux fins du RGPD, la micro-entreprise Asmaa Harrous est le responsable du traitement de vos données personnelles.